Il reçoit également le diplôme de la CCI de Versailles Val-d’Oise/Yvelines délivré conjointement avec l’entreprise d’accueil, s’il a obtenu des résultats satisfaisants pendant les deux années de formation et s’il a passé avec succès les épreuves du BTS Négociation et Relation Client.
Les objectifs de la formation
Au-delà des aptitudes préalables que la formation doit développer comme le dynamisme, l’ouverture d’esprit, le sens des relations, cette formation a pour objectif de faire acquérir : • Un esprit et une démarche mercatique • Une culture générale, économique, juridique et commerciale • Une approche méthodologique des techniques de commercialisation • Des connaissances spécifiques dans les domaines de la gestion, des techniques financières, comptables et managériales
La formation s’efforcera de développer les capacités du jeune nécessaires à sa réussite dans l'exercice de son métier, à savoir :
• Une grande capacité à communiquer et à négocier • Le sens de l’organisation et des responsabilités afin de gérer au mieux ses activités, son temps et ses coûts et d’animer l’équipe avec laquelle il travaille
Perspectives professionnelles
Le domaine d’activités couvrira la totalité des opérations relatives à la vente.
Soutien à l’activité commerciale :
Prospecteur
Téléprospecteur
Promoteur des ventes
Animateur des ventes
Animateur réseau
Relation client :
Vendeur
Représentant
Commercial
Attaché commercial
Conseiller de clientèle
Chargé d’affaires, télévendeur
Responsable de secteur
Négociant-distributeur
Courtier
Management des équipes commerciales :
Chef des ventes
Responsable des ventes
Superviseur
Responsable d’équipe de prospection
Responsable de secteur
Assistant manager
Secteurs d’activité
Les organisations ou entreprises de toute taille, dans lesquelles le titulaire du BTS Négociation et Relation Client pourra exercer son activité, proposer des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).
La fonction commerciale de ces entreprises ou organisations s’organise de façon privilégiée autour d’une équipe de vente interne et/ou externe développant une démarche active en direction de la clientèle.
Déroulement de la formation
La formation se déroule sur 2 ans selon le mode de l’alternance école entreprise :
2,5 jours à l’IFA
2,5 jours en entreprise
Conditions légales
Etre âgé de moins de 26 ans
Conclure un contrat de travail par alternance
Modalités d’inscription
Etude du dossier
Entretien de motivation
Les sessions d’admission sont organisées à partir du mois de février.
Pré-requis
Etre titulaire d’un diplôme de niveau IV :
Bac professionnel
Bac technique ou technologique
Bac général
Rémunération et contrat de travail
Le contrat d’apprentissage est un contrat de travail de type particulier par lequel un employeur s’engage, outre le versement d’un salaire, à assurer à un jeune travailleur une formation professionnelle méthodique et complète, dispensée pour partie en entreprise et pour partie au CFA. Sous réserve de dispositions conventionnelles ou contractuelles plus favorables, l’apprenti perçoit un salaire dont le montant varie en fonction de son âge et de sa progression dans le ou les cycles de formation faisant l’objet de l’apprentissage. Cette rémunération est calculée sur un pourcentage du SMIC variable de 25% à 78%. Pour plus d’informations, consultez la fiche contrat d’apprentissage. (source dictionnaire permanent social 2008)
Cette formation est également accessible dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.
Exemples de travaux confiés en entreprise dans le cadre de l’apprentissage
Création d’outils de vente (argumentaire, fichier clients, catalogue produits…)
Prospection (physique, téléphonique, publipostage), prise de rendez-vous, promotion des produits
Vente, entretien de vente, suivi de clientèle, suivi des commandes et résolution des litiges
Management d’équipe :
Organisation et répartition du travail
Organisation de réunions
Réalisation de planning
Recrutement et évaluation d’un stagiaire
Diagnostic sur les performances de l’équipe commerciale
Poursuite d’études envisageable
Licence professionnelle dans les domaines du marketing, de la vente et des ressources humaines.
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Le Restaurant Pédagogique
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Formule Express (Entrée, plat garni et dessert) 12 € Menu traditionnel (2 Entrées, plat garni et dessert) 16,50 € Menu Banquet, à thème ou de groupe Nous consulter
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